Política de envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido:

 

 

• Envío Gratis: Envío Estándar gratuito a una oficina de Correos o CityPaq en compras superiores a 50€ (válido para Península) y 60€ (Baleares) después de usar cupones de descuento u otras ofertas.

• Entrega en mano: Hacemos entregas en mano en Jerez de la Frontera, para que no tengas que pagar gastos de envío. Después de formalizar el pedido, nos pondremos en contacto para concertar la entrega.

 

CAMBIOS

Para cambios de talla o color se debe hacer un nuevo pedido y tramitar la devolución del pedido que no desea.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos:

• Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible enviando un email a info@emmabarefoot.com o enviando un mensaje por WhatsApp al número 614147653  y facilitarnos sus datos y el número de pedido.

• Devolución

El cliente tendrá derecho a devolver el producto durante un período de 14 días naturales, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido usados.

 

Para devolver un producto deben seguirse las siguientes instrucciones:

• Debe notificar a EMMABAREFOOT enviando un correo a info@emmabarefoot.com con el asunto DEVOLUCIÓN + nº del pedido, también indicando su nombre y por qué medio desea hacernos llegar el producto.
• Después de haber solicitado la devolución, el producto deberá ser enviado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud. Si no fuese enviado dentro de ese plazo, no se aceptará la devolución.

• Debe introducir el producto en un paquete debidamente embalado y protegido. La dirección de devolución es: Calle Ermita de Santa Ana nº2, 11405, Jerez de la Frontera, Cádiz       
• Debe llevar el paquete a:

• una Oficina de Correos (nosotros le podemos facilitar la etiqueta) y en este caso el coste de devolución hasta 2 pares( para más pares el precio variará según el peso) será:

– Península: 5.99€

– Baleares: 7.99€

– Portugal: 8.60€

 

•  o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
  Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

 

• En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, EMMABAREFOOT se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
• La obtención de alguna promoción, tales como regalos, descuentos adicionales, etc. tendrían que ser retornados junto con el producto sobre el que el cliente ejercita el derecho de devolución. De no ser así, se procederá a descontar el importe correspondiente a dichos artículos, así como los gastos de envío pertinentes.
• Tenga en cuenta que en el caso de que realice una devolución y el total de lo abonado en su pedido no supere los 70€ respectivamente deberá abonar los gastos de envíos que en su momento fueron gratuitos y además el precio del retorno de la devolución si ha sido tramitado por nosotros.

 

• Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el producto devuelto en la dirección especificada. EMMABAREFOOT procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido (en el caso de pago mediante transferencia, solicitaremos el número de cuenta para hacer el abono), y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de EMMABAREFOOT a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el producto devuelto menos los gastos de devolución (si ha sido tramitada por nosostros).
• Si el producto llegara en mal estado o defectuoso o sea un artículo distinto de lo que hayas pedido, Anastasia Pogor asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución. Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 48 horas y enviarnos un email a info@emmabarefoot.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

• Si el producto llegara en mal estado con evidencia de haber sido dañado en el transporte deberá indicar la incidencia en el albarán de entrega del transportista y cualquier queja deberá realizarse en el mismo día de la recepción del pedido.
• Antes de hacer el pedido considere que el color del producto puede cambiar ligeramente en relación al modelo de la foto debido a los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas.